Swan Hellenic открывает офис в Северной Америке

ПРЕСС-РЕЛИЗ SWAN HELLENIC (11 января 2021)

Swan Hellenic открывает офис в Северной Америке для предоставления квалифицированной поддержки клиентам в США, Канаде и Мексике

Лидер культурологических экспедиционных круизов теперь приближается к прямому обслуживанию клиентов по всему миру

Кипр, понедельник 11 января 2021 года, компания Swan Hellenic объявила об открытии своего офиса в Северной Америке, расположенного в Форт-Лодердейле, чтобы предложить тесное индивидуальное обслуживание, которого она придерживается на всей территории США, Канады и Мексики, в том числе через специальный колл-центр.

Со штаб-квартирой на Кипре и офисами в Лондоне, Дюссельдорфе и Монако, а также филиале в Гонконге (обслуживающем материковый Китай, Тайвань и Юго-Восточную Азию), а также с партнерами в Индии, Японии и Австралии и Новой Зеландии, открытие офиса в Северной Америке приближает лидера культурологических экспедиционных круизов к предложению прямой поддержки клиентов по всему миру менее чем через год после возобновления деятельности.

Динамичную североамериканскую команду, состоящую из уважаемых ветеранов круизной индустрии, возглавляет генеральный директор Том Рассел, ранее занимавший пост президента Cruise & Travel Executives, операционного директора Global Voyages Group и операционного директора и управляющего директора по Северной Америке компании Silversea. К нему присоединились Митчелл Шлезингер в качестве директора по продажам в Северной Америке (предыдущий большой опыт руководства продажами Norwegian Cruise Line, Orient Line и Voyages to Antiquity), Андреа Корман в качестве директора по работе с клиентами (большой опыт обслуживания гостей в Voyages to Antiquity, Uniworld River Cruises и Oceania Cruises) и Ник Гирсдорф в качестве директора по маркетингу и цифровым технологиям (бывший главный директор по маркетинговым технологиям в Global Voyages Group).

С такой высококлассной командой, преданной своим клиентам в Северной Америке, очевидно, что Swan Hellenic полностью уверена и привержена идее предоставления своих уникальных культурологических экспедиционных круизов и великолепного индивидуального обслуживания авантюрно настроенным и творческим исследователям по всему миру.

Итак, спустя семьдесят лет после своего появления, Swan Hellenic вновь стал сильнее, чем когда-либо, готовый отправиться в круиз, чтобы "увидеть недоступное другим", открывая для себя невероятные места назначения, исследуя захватывающие культуры и общаясь с природой и местными жителями в компании единомышленников со всего мира.

На верфи в Хельсинки, Финляндия, строятся три современных экспедиционных судна, первые два из которых обеспечат 152 гостям элегантный, уютный и индивидуальный пятизвездочный отдых на борту, который будет тепло встречен 120 высококвалифицированными и знающими сотрудниками, включая гидов-экспедиторов, лекторов и творческих работников. Первый корабль, SH Minerva, отправится в Антарктиду в ноябре 2021 года, а второй отправится в свой первый круиз в апреле 2022 года.

Альфредо Спадон, старший вице-президент Swan Hellenic по глобальным продажам и маркетингу, прокомментировал: "Исторически сложилось так, что Северная Америка всегда была одним из самых заинтересованных рынков Swan Hellenic, поэтому мы рады приветствовать такую опытную команду, чтобы снова поддержать ее высокими стандартами обслуживания, которых требует наше наследие".

Том Рассел, генеральный директор Swan Hellenic в Северной Америке, сказал: "Для меня и моей новой замечательной команды большая честь привести культовый Swan Hellenic в Северную Америку. Нам не терпится познакомить искушенных любителей круизов в Штатах, Канаде и Мексике с уникальными исследовательскими, культурологическими и творческими возможностями экспедиционных круизов".

О компании Swan Hellenic

Swan Hellenic была возрождена в июле 2020 года, с гордостью перенимая дух культурологических экспедиций, впервые представленных компанией в 1950-х годах. Опираясь на свои британские корни, новая компания имеет масштабный культурологический круизный опыт, направленный на предоставление гостям возможности “открыть недоступное другим”. 

Два новых круизных судна полярного экспедиционного класса PC5, каждый из которых готов с комфортом разместить 152 гостя в 76 просторных каютах, большая часть которых оснащена большими панорамными балконами, введено в эксплуатацию в декабре 2021 года и дебютирует в апреле 2022 года соответственно. В конце 2022 года в инаугурационный круиз отправится третье судно круизной линии полярного экспедиционного класса PС6, способный разместить 192 гостя в 96 каютах. Судно будет отличаться тем же комфортом и стилем, что и его предшественники. 

Компания тщательно спланировала маршруты по самым недоступным местам и наименее посещаемым регионам мира с уникальной дикой природой, людьми и культурой, специально для страстных любителей приключений и культурологических исследований.

Экспедиционные суда Swan Hellenic объединили в себе элегантные интерьеры в скандинавском стиле, просторные открытые палубы и неисчерпаемые возможности для исследований. Экипаж из 120 и 140 сотрудников соответственно, включает в себя экспедиционную команду из опытных гидов, спикеров и лекторов. Размер экипажа почти равен количеству гостей, что гарантирует индивидуальное обслуживание высочайшего уровня.

В лице головного офиса компании на Кипре вместе с другими офисами в Лондоне, Дюссельдорфе и Монако, а также подразделением в Гонконге (обслуживает континентальный Китай, Тайвань, Вьетнам и Юго-Восточную Азию) совместно с партнерами в Индии, Японии, Австралии и Новой Зеландии Swan Hellenic гарантирует своим клиентам индивидуальный сервис по всему миру.

Биографические резюме

Том Рассел, Swan Hellenic USA - генеральный директор региона Северной Америки

Рассел является признанным экспертом в области разработки новых продуктов, планирования продуктов и разработки маршрутов, разработки маркетинговых планов, потребительского маркетинга, стратегических и тактических маркетинговых акций, успешных стратегий распределения розничной торговли и управления доходами.

Имея более чем 25-летний опыт управления туристическим бизнесом на уровне высшего руководства, он является одним из немногих руководителей туристических компаний Северной Америки с непосредственным, практическим опытом управления и успехом в каждом аспекте и сегменте круизной индустрии.

От глубоководных путешествий до приключений/экспедиций и речных круизов (внутренних и международных), Рассел принимал непосредственное участие в создании, воссоздании и управлении многими успешными круизными брендами, включая Silversea Cruises, Silversea Expeditions, Windstar Cruises, Society Expeditions, Cruise West, Sitmar Cruises, Princess Cruises и Uniworld Boutique River Cruises.

Рассел учился в Калифорнийском государственном университете, где получил степень бакалавра по маркетингу и степень магистра делового администрирования по операциям и финансам.

Митчелл Дж. Шлезингер, Swan Hellenic USA - директор по продажам в Северной Америке

Шлезингер имеет чрезвычайно разнообразную карьеру в туристической индустрии и наиболее известен своими инновационными и творческими подходами на высоких должностях в качестве старшего руководителя по продажам и маркетингу в известных круизных брендах: Norwegian Cruise Line, Costa Cruises, Orient Lines, Voyages to Antiquity.

Будучи одним из немногих руководителей круизных компаний, имеющих богатый опыт работы как в сегменте малых и средних кораблей, так и в сегменте современных мега-судов, он привносит уникальные перспективы в свой анализ тенденций и развития отрасли.

Шлезингер является соавтором книги "Рецепты маркетинга и продаж для сегодняшней экономики и не только, руководство для туристических агентов, чтобы более эффективно использовать свои доллары и разум". Он также постоянно обучает сообщество турагентств продажам и маркетингу, публикуя статьи на тему "Клиенты на всю жизнь".

Андреа Корман, Swan Hellenic USA - директор по работе с клиентами

Работая во всех секторах круизной и туристической индустрии, уделяя особое внимание обеспечению лучшего в своем классе качества обслуживания, Корман будет использовать свой обширный опыт для поддержки и расширения присутствия Swan Hellenic в Северной Америке.

Корман будет руководить недавно созданным контактным центром для потребителей и туристических агентств, тесно сотрудничая с глобальной командой по маркетингу, продажам и операциям, чтобы обеспечить первоклассное обслуживание на протяжении всего пути клиентов до бронирования, во время и после путешествия.

До прихода в Swan Hellenic Корман был менеджером по продажам в Северной Америке в компании Rescompany Services Ltd, специализирующейся на туристических технологиях, и директором по обслуживанию гостей в компании Voyages to Antiquity из Оксфорда, Великобритания, с операционным офисом в Форт-Лодердейле, штат Флорида. Корман, побывавший на всех семи континентах, занимал руководящие должности в области разработки продуктов и работы с клиентами как в крупных, так и в предпринимательских туристических и круизных организациях. Такие как Oceania Cruises, Uniworld River Cruises, Vantage Deluxe World Travel, Orient Lines, Silversea и Frontier Expedition Cruises.

Ник Гирсдорф, Swan Hellenic USA - директор по маркетингу и цифровым технологиям

Гирсдорф работает цифровым стратегом уже более 12 лет, имея прогрессивный опыт в направлении, разработке и производстве цифрового маркетинга. Он разработал различные стратегические маркетинговые программы, способствующие повышению узнаваемости бренда и продукта, увеличению прибыльности и оптимизации коэффициента конверсии.

Будучи сильным идейным вдохновителем, Гирсдорф способен определять тенденции цифрового маркетинга, новые технологии, развивающиеся передовые методы, активность конкурентов и возможности тестирования, которые помогают увеличить неиспользованный доход.

Имеет опыт работы с ведущими клиентами туристической индустрии (Hurtigruten, Uniworld, Scenic Cruises, Ponant, Trafalgar, Windstar, Paul Gauguin Cruises, Holland America, Seabourn, Insight Vacations, Contiki, Starwood Hotels, Vantage Deluxe Travel).

До Swal Hellenic Гирсдорф был директором по маркетинговым технологиям в Global Voyages Group, руководителем отдела веб-технологий в Hurtigruten Pluss AS в Осло, продюсером в OnRequest Images и руководителем студии в Peak Creative Media (обладатель премии Gold Magellan Award - The Travel Weekly Magellan Awards).

Для получения дополнительной информации о Swan Hellenic,

По вопросам Swan Hellenic:

Для прессы:

Подписывайтесь на нас: