Swan Hellenic eröffnet Büro in Nordamerika

SWAN HELLENIC: PRESSEMITTEILUNG (11. Januar 2021)

Swan Hellenic eröffnet Büro in Nordamerika für eine enge Kundenbetreuung in den USA, Kanada und Mexiko

Marktführer für kulturelle Expeditionskreuzfahrten nähert sich globalem Direktkundenservice

Zypern, Montag, den 11. Januar 2021, gab Swan Hellenic die Eröffnung seines Nordamerika-Büros in Fort Lauderdale bekannt, um in den Vereinigten Staaten, Kanada und Mexiko den gewohnten persönlichen Service zu bieten, unter anderem durch ein spezielles Call Center.

Mit dem Hauptsitz in Zypern und Niederlassungen in London, Düsseldorf und Monaco sowie einer Zweigstelle in Hongkong (für das chinesische Festland, Taiwan und Südostasien) und Partnerschaften für Indien, Japan und Australien-Neuseeland ist Swan Hellenic mit seiner neuen Nordamerika-Niederlassung dem Ziel, weniger als ein Jahr nach dem Relaunch einen weltweiten direkten Kundensupport anzubieten, ein gutes Stück näher gekommen.

Das dynamische Nordamerika-Team aus hoch angesehenen Veteranen der Kreuzfahrtbranche wird von GM Tom Russell geleitet, der zuvor Präsident von Cruise & Travel Executives, COO der Global Voyages Group und COO & Managing Director North America von Silversea war. Ihm zur Seite stehen Mitchell Schlesinger als Sales Director North America (mit umfangreicher Erfahrung in der Leitung der Verkaufsaktivitäten von Norwegian Cruise Line, Orient Line und Voyages to Antiquity), Andrea Corman als Customer Relations Director (mit umfangreicher Erfahrung im Gästeservice bei Voyages to Antiquity, Uniworld River Cruises und Oceania Cruises) und Nick Giersdorf als Marketing & Digital Director (ehemals Chief Marketing Technology Officer bei Global Voyages Group).

Mit einem so hochkarätigen Team, das sich für seine Kunden in Nordamerika einsetzt, ist es klar, dass Swan Hellenic sich voll und ganz darauf verlassen kann, seine einzigartigen kulturellen Expeditionskreuzfahrten und seinen renommierten persönlichen Service abenteuerlustigen und kreativen Entdeckern auf der ganzen Welt anzubieten.

Siebzig Jahre nach ihren bahnbrechenden englischen Ursprüngen ist die Swan Hellenic nun stärker als je zuvor zurück und bereit, anspruchsvolle Kreuzfahrtliebhaber dorthin zu bringen, wo sie "sehen, was andere nicht sehen", unglaubliche Reiseziele aus nächster Nähe zu entdecken, faszinierende Kulturen zu erforschen und sich mit der Natur und den Einheimischen in Gesellschaft von Gleichgesinnten aus aller Welt zu verbinden.

Auf der finnischen Werft Helsinki werden drei hochmoderne Expeditionsschiffe gebaut. Die ersten beiden werden 152 Gästen ein elegantes, intimes und persönliches Fünf-Sterne-Erlebnis an Bord bieten, das von 120 hochqualifizierten und sachkundigen Mitarbeitern, darunter fachkundige Expeditionsführer, Dozenten und Kreative, herzlich gestaltet wird. Das erste Schiff, SH Minerva, wird im November 2021 in die Antarktis aufbrechen, während das zweite Schiff im April 2022 zu seiner Jungfernfahrt aufbrechen wird.

Alfredo Spadon, Senior Vice President Global Sales and Marketing von Swan Hellenic, kommentierte: "Historisch gesehen war Nordamerika immer einer der enthusiastischsten Märkte für Swan Hellenic, daher freuen wir uns, ein so versiertes Team willkommen zu heißen, um es erneut mit den hohen Servicestandards zu unterstützen, die unser Erbe verlangt."

Tom Russell, GM Swan Hellenic North America, bemerkte: "Es ist ein Privileg für mich und mein fantastisches neues Team, die kultige Swan Hellenic nach Nordamerika zu bringen. Wir können es kaum erwarten, anspruchsvollen Kreuzfahrtgästen in den USA, Kanada und Mexiko die einzigartigen Entdeckungs-, Kultur- und Kreativitätsmöglichkeiten einer kulturellen Expeditionskreuzfahrt vorzustellen."

Über Swan Hellenic

Swan Hellenic wurde im Juli 2020 relauncht, um den Geist der kulturellen Expeditionskreuzfahrten fortzuführen, den das Unternehmen in den 1950er Jahren eingeführt hat. Aufbauend auf ihren britischen Wurzeln hat die neue Reederei eine globale kulturelle Kreuzfahrtperspektive, die den Gästen die Möglichkeit bietet, "zu sehen, was andere nicht sehen".

Zwei neue 5-Sterne-Polarkreuzfahrtschiffe der Eisklasse PC 5, die im November 2021 und April 2022 eintreffen, werden jeweils 152 Gäste in 76 geräumigen Kabinen und Suiten beherbergen, die meisten davon mit großen Balkonen. Ein größeres Schiff der Eisklasse P6, das 192 Gäste in 96 Kabinen und Suiten mit demselben unverwechselbaren Komfort und Stil wie seine Schwesterschiffe beherbergen wird, wird Ende 2022 eintreffen.

Das Unternehmen richtet sich an Gäste mit einer Leidenschaft für Abenteuer und kulturelle Entdeckungen und erkundet auf seinen sorgfältig geplanten Reiserouten die wilden Landschaften, die Tierwelt, die Menschen und die einzigartigen Kulturen der weniger bereisten Regionen der Welt.

Die Schiffe verfügen über elegante Innenräume im Scandi-Design, weitläufige Außenbereiche und spezielle Expeditionseinrichtungen. Zur Besatzung gehört ein Expeditionsteam, das sich aus fachkundigen Führern, Rednern und Dozenten zusammensetzt und mit 120 bzw. 140 Personen fast genauso viele Gäste umfasst, was den hohen Grad an aufmerksamer persönlicher Betreuung widerspiegelt.

Mit Hauptsitz in Zypern und Niederlassungen in London, Düsseldorf und Monaco sowie einer Niederlassung in Hongkong (für das chinesische Festland, Taiwan und Südostasien) und Partnerschaften für Indien, Japan und Australien-Neuseeland unterstützt Swan Hellenic seine Kunden weltweit mit einem engen persönlichen Service.

CV-Lebenslauf-Profile

Tom Russell, Geschäftsführer von Swan Hellenic USA - Nord Amerika

Russell ist ein anerkannter Experte in den Bereichen Entwicklung neuer Produkte, Produktplanung und Entwicklung von Reiserouten, Entwicklung von Marketingplänen, Verbrauchermarketing, strategische und taktische Marketingaktionen, erfolgreiche Einzelhandelsvertriebsstrategien und Ertragsmanagement.

Mit mehr als 25 Jahren Erfahrung im Reisemanagement auf Führungsebene ist er einer der wenigen nordamerikanischen Reiseverantwortlichen mit direkter, praktischer Managementerfahrung und Erfolg in jedem Aspekt und Segment der Kreuzfahrtindustrie.

Von Hochseereisen bis hin zu Abenteuer-/Expeditions- und Flusskreuzfahrten (national und international) war Russell direkt an der Gründung, Neugestaltung und dem Management vieler erfolgreicher Kreuzfahrtmarken beteiligt, darunter Silversea Cruises, Silversea Expeditions, Windstar Cruises, Society Expeditions, Cruise West, Sitmar Cruises, Princess Cruises und Uniworld Boutique River Cruises.

Russell besuchte die California State University, wo er einen Bachelor-Abschluss in Marketing und einen MBA-Abschluss mit Schwerpunkt auf Betrieb und Finanzen erwarb.

Mitchell J. Schlesinger, Swan Hellenic Usa - Direktor Vertrieb Nordamerika

Schlesinger kann auf eine äußerst vielseitige Karriere in der Reisebranche zurückblicken und ist vor allem für seine innovativen und kreativen Ansätze bekannt, die er in seiner Funktion als leitender Vertriebs- und Marketingmanager bei bekannten Kreuzfahrtmarken wie Norwegian Cruise Line, Costa Cruises, Orient Lines und Voyages to Antiquity verfolgt.

Als einer der wenigen ausgewählten Kreuzfahrt-Führungskräfte mit umfassender Erfahrung sowohl in den Segmenten der kleinen und mittelgroßen Kreuzfahrtschiffe mit weltweitem Reiseziel als auch in den Segmenten der modernen Megaschiffe bringt er einzigartige Perspektiven in seine Analyse der Trends und Entwicklungen der Branche ein.

Schlesinger ist Mitautor des Buches "Marketing and Sales Prescriptions for Today's Economy and Beyond, an RX for Travel Agents to More Effectively Use Their Dollars & Sense". Darüber hinaus bietet er der Reisebürogemeinschaft durch seine Artikel zum Thema "Kunden fürs Leben" fortlaufende Verkaufs- und Marketingschulungen an.

Andrea Corman, Swan Hellenic Usa - Direktorin für Kundenbeziehungen

Sie hat in allen Bereichen der Kreuzfahrt- und Reiseindustrie gearbeitet, mit besonderem Augenmerk auf erstklassigen Service. Sie wird ihren umfangreichen Hintergrund nutzen, um die Präsenz von Swan Hellenic in Nordamerika zu unterstützen und auszubauen.

Corman wird das neu eingerichtete Kontaktzentrum für Verbraucher und Reisebüros leiten und eng mit dem globalen Marketing-, Verkaufs- und Betriebsteam zusammenarbeiten, um einen erstklassigen Service während der gesamten Reise an Land, während und nach der Reise zu gewährleisten.

Bevor er zu Swan Hellenic kam, war Corman North America Sales Manager bei Rescompany Services Ltd, einem Unternehmen für Reisetechnologie, und Guest Services Director bei Voyages to Antiquity in Oxford, UK, mit Niederlassungen in Ft. Lauderdale, FL. Corman, der alle sieben Kontinente bereist hat, war in leitenden Positionen in den Bereichen Produktentwicklung und Kundenbeziehungen sowohl bei großen als auch bei unternehmerischen Reise- und Kreuzfahrtunternehmen tätig. Dazu gehören Oceania Cruises, Uniworld River Cruises, Vantage Deluxe World Travel, Orient Lines, Silversea und Frontier Expedition Cruises.

Nick Giersdorf, Swan Hellenic Usa - Direktor für Marketing und Digitales

Giersdorf ist seit über 12 Jahren als digitaler Stratege tätig und verfügt über umfassende Erfahrung in der Leitung, Gestaltung und Produktion von digitalem Marketing. Er hat verschiedene strategische Marketingprogramme entwickelt, die das Marken- und Produktbewusstsein fördern, die Rentabilität steigern und die Konversionsraten optimieren.

Als starker Vordenker ist Giersdorf in der Lage, digitale Marketingtrends, neue Technologien, sich entwickelnde Best Practices, Aktivitäten der Konkurrenz und Testmöglichkeiten zu erkennen, die dazu beitragen, ungenutzte Umsätze zu steigern.

Ich habe die Ehre, mit den besten Kunden der Reisebranche zusammenzuarbeiten (Hurtigruten, Uniworld, Scenic Cruises, Ponant, Trafalgar, Windstar, Paul Gauguin Cruises, Holland America, Seabourn, Insight Vacations, Contiki, Starwood Hotels, Vantage Deluxe Travel).

Vor Swal Hellenic war Giersdorf CMTO bei der Global Voyages Group, Web Executive (NA) bei Hurtigruten Pluss AS in Oslo, Producer bei OnRequest Images und Studio Manager bei Peak Creative Media (Gold Magellan Award Winner - The Travel Weekly Magellan Awards).

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