Условия и положения для береговых экскурсий

Данные условия и положения для береговых экскурсий призваны помочь вам организовать и заранее спланировать свои береговые экскурсии, как до, так и во время круиза, чтобы вы могли наслаждаться ими, будучи хорошо информированными. С юридической точки зрения, вы заключаете договор с Swan Hellenic Cruises FZCO (далее именуемой "Swan Hellenic Cruises" или "SWAN HELLENIC") на агентское обслуживание (помощь / посредничество). SWAN HELLENIC поможет вам забронировать береговые экскурсии у сторонних поставщиков услуг.

Нижеследующие условия и положения установлены для детального регулирования взаимодействия между гостями и Swan Hellenic в рамках определенной структуры. В нашей форме бронирования береговых экскурсий вы также можете найти экспедиционные мероприятия, которые проводятся нашей экспедиционной командой; на такие береговые мероприятия данные условия и положения не распространяются. Однако специальные отказы от ответственности должны быть подписаны на борту перед участием в некоторых экспедиционных мероприятиях, таких как туры на зодиаках, каякинг и снорклинг.

I. Организаторы береговых экскурсий и ответственность

Swan Hellenic тщательно составила программу экскурсий в сотрудничестве с нашими известными агентствами в различных пунктах назначения. Однако реализация находится исключительно в руках местных агентств, которые, как организаторы программы береговых экскурсий, являются единственными договорными партнерами по проведению забронированных экскурсий. Swan Hellenic Cruises выступает лишь в качестве агента, чтобы гарантировать высочайший уровень обслуживания и удобства при выборе и бронировании желаемой программы береговых экскурсий, и поэтому не несет ответственности за реализацию и проведение забронированных экскурсий. Тип и объем ответственности и страхования от несчастных случаев местных агентств соответствуют местному законодательству и поэтому могут значительно различаться, а также существенно отклоняться от обычных страховых стандартов ЕС. Swan Hellenic Cruises работает только с местными туроператорами, которые могут предоставить доказательства высококачественного страхового покрытия.

II. Бронирование

Вы можете забронировать выбранные экскурсии до начала круиза или уже на борту. Мы хотели бы обратить ваше внимание на то, что некоторые экскурсии имеют ограниченное количество мест, и мы не можем гарантировать их наличие на борту. Поэтому мы рекомендуем бронировать через наших агентов по бронированию до начала вашей поездки. Пожалуйста, обратите внимание на соответствующие профили требований к турам с точки зрения длины пешеходных и туристических маршрутов, ограничений по возрасту, весу или росту, или определенного уровня физической подготовки. Для некоторых экскурсий местные операторы могут потребовать подписания специальной формы об ответственности (например, для экскурсий со снорклингом, поездок на зиплайне или прогулок на квадроциклах).

III. Оплата экскурсий

Все цены указаны в долларах США. Оплата предварительно забронированных береговых экскурсий будет производиться на борту. Обратите внимание, что некоторые специфические туры потребуют полной оплаты при бронировании, и после подтверждения будет применяться 100% штраф за отмену. Вы получите отдельное подтверждение забронированных береговых экскурсий в вашем подтверждении бронирования и в ваших проездных документах. Затем билеты будут доставлены в вашу каюту. Экскурсии, забронированные на борту, всегда будут списываться с вашего бортового счета. Лицо, подписывающее форму бронирования экскурсий, является прямым договорным партнером для всех зарегистрированных лиц со всеми правами и обязанностями для совместно зарегистрированных участников поездки.

IV. Отмена/перебронирование экскурсий

Отмена или перебронирование могут быть сделаны через вашего агента по бронированию или на борту. Отмена или перебронирование забронированных береговых экскурсий могут быть сделаны бесплатно через Сервисный центр до 48 часов до отправления, за исключением определенных туров, указанных в форме бронирования экскурсий. Отмена или перебронирование на борту могут быть сделаны бесплатно в рамках срока отмены, указанного в форме бронирования.

V. Минимальное и максимальное количество участников

Для всех экскурсий должно быть достигнуто минимальное количество участников. Swan Hellenic Cruises, как агент, и ответственное экскурсионное агентство, как ваш договорной партнер, оставляют за собой право отменить экскурсию, если не будет достигнуто минимальное количество участников. Мы своевременно проинформируем вас, чтобы у вас была возможность выбрать альтернативную экскурсию. Отмененная береговая экскурсия будет немедленно снята с вашего бортового счета. Количество участников ограничено для некоторых экскурсий. Подтверждение береговой экскурсии с ограниченным количеством мест производится по принципу "первым пришел - первым обслужен". Swan Hellenic делает все возможное, чтобы удовлетворить все запросы, но это не всегда возможно. Поэтому мы настоятельно рекомендуем бронировать ваши любимые экскурсии заранее. Если выбранный тур будет недоступен, наша команда будет рада помочь вам и посоветовать альтернативы.

VI. Дети

Дети до двух лет могут участвовать в экскурсиях бесплатно, но не имеют права на место. В этих случаях участие происходит на риск и под ответственность родителей и опекунов. По закону, каждой голове должно быть назначено место. От 2 до 11 лет предоставляются детские скидки почти на все экскурсии. Однако на некоторых экскурсиях по соображениям безопасности требуется минимальный возраст для участия. Информацию об этом вы найдете в подробном описании тура.

VII. Услуги

Все транспортные услуги, осмотр достопримечательностей, экскурсии с гидом и входные билеты включены в стоимость всех экскурсий, если иное не указано в программе местным организатором. Питание с напитками и/или едой - если предоставляется - будет указано местным организатором в программе. Обратите внимание, что питание часто подбирается в соответствии с местными условиями и поэтому часто представляет собой региональную кухню и специалитеты. Таким образом, вы аутентично познакомитесь со страной и ее людьми. Обратите внимание, что качество и выбор еды и напитков могут отличаться от известного стандарта и предложения на борту.

VIII. Соблюдение местных обычаев и правил

Наши экскурсионные программы предлагают множество возможностей познакомиться с иностранной культурой из первых рук. В некоторых странах принято посещать местные рынки или базары в рамках организованных экскурсий. Это такая же часть знакомства с культурой, как и возможность приобрести сувениры с помощью вашего гида. Пожалуйста, встречайте местных жителей с открытым умом и уважайте их обычаи и традиции. Это особенно касается одежды, соответствующей религии и культурным ожиданиям принимающей страны.

IX. Гид и тщательный выбор транспортных средств

Местный организатор прилагает все усилия, чтобы обеспечить подходящих местных гидов для всех экскурсий, хотя в некоторых направлениях они вообще не доступны или не в достаточном количестве. В этом отношении ваши ожидания должны учитывать местные условия. Транспорт и выбранные автобусы и другие транспортные средства и автомобили соответствуют стандартам соответствующей страны. Местный организатор обеспечит вам максимально комфортные условия. Ваши местные гиды всегда рады получить вашу похвалу и предложения - а если вы особенно удовлетворены обслуживанием, то и чаевые.

X. Климат и одежда

Информацию о местном климате можно найти в путеводителе, а также в описаниях экскурсий. Пожалуйста, обратите внимание на прогноз погоды в вашем бортовом телевизоре. В любом случае, в вашем багаже должна быть куртка или свитер, так как автобусы и здания часто оснащены кондиционерами, особенно в теплых регионах.

XI. Советы по здоровью

К местам проведения экскурсий применяются общие советы и рекомендации по здоровью, приведенные в текущем путеводителе SWAN HELLENIC. Будьте особенно осторожны с кубиками льда, питьевой водой, термочувствительной пищей и при купании в незнакомых водах, как в море, так и во внутренних водоемах. Если вы планируете плавать во время экскурсии, следует избегать употребления алкоголя и обильной пищи. Там, где в качестве меры предосторожности для какой-либо деятельности предоставляются спасательные жилеты или аналогичные средства плавучести, их необходимо носить постоянно. Помните, что море непредсказуемо. Спасатели не всегда присутствуют, и могут быть пляжи или места для купания, где никакой флаг или другая система не указывает на то, безопасно ли входить в воду. Кроме того, различные экскурсионные мероприятия на пляже не контролируются и не сопровождаются, поэтому убедитесь сами, что вы находитесь в безопасных зонах, находясь на пляже. Дети всегда должны находиться под вашим присмотром во время экскурсий, особенно там, где поблизости есть вода.

XII. Гости с индивидуальными ограничениями

Пожалуйста, поймите, что не все экскурсии подходят для гостей с ограниченной подвижностью или индивидуальными ограничениями. Некоторые туры требуют минимального уровня физической подготовки или атлетизма. Некоторые экскурсии имеют ограничения по весу или росту из-за местных правил безопасности. На это будет указано в индивидуальных описаниях экскурсий. Особенно если вы передвигаетесь на инвалидной коляске, испытываете трудности при ходьбе или беременны, вы не должны перенапрягаться. Наши консультанты по экскурсиям на борту будут рады индивидуально посоветовать вам, какие экскурсии вам подходят. Особенно пользователям инвалидных колясок следует иметь сопровождающего, так как гиды местных туроператоров не могут гарантировать помощь во время экскурсий. На каждом круизе гостям с индивидуальными ограничениями даются конкретные советы по подходящим экскурсионным программам. Пожалуйста, также обратите внимание, что употребление алкоголя или наркотиков, а также прием лекарств, которые могут вызвать головокружение, проблемы с кровообращением или нарушение реакции, могут поставить под угрозу ваше участие в забронированных экскурсиях. Обратите внимание, что немедленный доступ к медицинской помощи во время экскурсии может быть не гарантирован, что может привести к ситуации, угрожающей вашему здоровью. Бронируя экскурсию, вы гарантируете местному туроператору, что вы физически и психически способны участвовать в туре, как указано в рекламе и в соответствии с профилем требований.

XIII. Забота об окружающей среде

SWAN HELLENIC привержена защите окружающей среды и видов в посещаемых местах назначения. Покупка сувениров из кораллов, ракушек, чучел животных, панцирей черепах и изделий из змеиной кожи или других охраняемых видов приведет вас к юридическим проблемам. Импорт и экспорт таких сувениров и продуктов запрещен Вашингтонской конвенцией о международной торговле видами, находящимися под угрозой исчезновения. При выезде из страны вы рискуете конфискацией и крупными штрафами. Мусор должен быть помещен в мусорные контейнеры или возвращен на борт. Мусор должен быть помещен в мусорные контейнеры или возвращен на борт.

XIV. Изменения в услугах

Безопасность участников и беспрепятственное проведение рекламируемой экскурсии являются главным приоритетом для местного организатора. По этой причине местные организаторы прямо оставляют за собой право изменять или заменять отдельные пункты программы и время экскурсии без предварительного уведомления. Это также включает исключение участников без возмещения средств как до начала экскурсии, так и во время нее, если их поведение представляет опасность для самого участника или может угрожать безопасности и благополучию группы. Местные организаторы прямо оставляют за собой право исключить таких участников из экскурсии до ее начала или если позже будет установлено, что они непригодны с точки зрения физических требований, и вернуть их на корабль за их счет. SWAN HELLENIC не несет никакой ответственности за проведение только организованных экскурсий. Любые нарушения в проведении или любой ущерб или травмы должны быть выяснены исключительно с вашим прямым договорным партнером, местным организатором, и жалоба должна быть подана последнему. Как агент, SWAN HELLENIC прямо отказывается от любой ответственности, выходящей за рамки ошибочного посредничества в агентских отношениях, независимо от правовых оснований. Местный организатор несет единоличную ответственность за реализацию и проведение экскурсий как ваш договорной партнер по соответствующим береговым экскурсиям. Однако местные организаторы не могут гарантировать, что экскурсия будет проведена в соответствии с рекламой, так как события, возникающие в короткие сроки, могут повлиять на безопасность, осуществимость или качество экскурсии. Обратите внимание, что информация о программе тура является приблизительной. В зависимости от местных условий, государственных праздников и сезонных особенностей, а также транспортной ситуации в районе назначения, маршруты туров могут значительно отклоняться от первоначального описания, без предоставления вам права на какие-либо гарантийные претензии.

XV. Страховое покрытие

Страховое покрытие ответственности и от несчастных случаев, предоставляемое местными туроператорами, соответствует местному законодательству, пределы ответственности которого могут значительно отличаться от известных стандартов ЕС. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам воспользоваться страховым покрытием путешествий, предлагаемым нашими партнерскими страховыми компаниями, и забронировать там полный пакет страхования, чтобы быть максимально защищенным за границей даже в случае несчастного случая. Предложения вы найдете на текущем веб-сайте SWAN HELLENIC.

XVI. Для вашей личной безопасности

Пожалуйста, не оставляйте свои личные вещи без присмотра или в экскурсионном автобусе. Дорогие украшения или ценные наручные часы должны оставаться на борту, как и ценное фото- или кинооборудование в соответствии с условиями Swan Hellenic Cruises и общими условиями перевозки. Пожалуйста, также следуйте советам вашего местного гида и избегайте больших скоплений людей или толп. Для вашей собственной безопасности вы всегда должны иметь при себе небольшую сумму наличных денег.

XVII. Несопровождаемая молодежь на экскурсии

Применяются особые условия в зависимости от возраста: До 18 лет участие возможно только в сопровождении взрослого, который должен быть назначен законным опекуном. Сопровождение/надзор не может быть обеспечен персоналом SWAN HELLENIC, местным гидом или другими участниками экскурсии. Местные туроператоры оставляют за собой право устанавливать другой минимальный возраст для участия в некоторых экскурсиях. Если это так, мы отдельно укажем на это в описании экскурсии. Мы просим вашего понимания, что все указанные возрастные ограничения являются обязательными, и исключения, как правило, невозможны по соображениям безопасности.

XVIII. Применимое право

Ваше агентское соглашение, заключенное с Swan Hellenic Cruises на бронирование береговых экскурсий, регулируется законодательством Кипра. Ваши договоры на береговые экскурсии с отдельными местными экскурсионными операторами регулируются применимым законодательством, изложенным в их условиях, или, в отсутствие таких положений, применимым законодательством страны, в которой проводится экскурсия.